Las plataformas de redes sociales online son una gran oportunidad para darse a conocer a los consumidores en su medio y de rodearse del público objetivo.
Un buen ejemplo de estrategia de marketing en redes sociales es la desarrollada por un videoclub online canadiense, Zip.ca que consiguió crear una comunidad de 400.000 miembros y reforzar su negocio central. El caso se expone en Marketing Sherpa y la estrategia se resume en los siguientes pasos:
I. Identificar las funcionalidades base que pueden servir para crear comunidad. Los modelos de negocio basados en el registro del usuario tienen la ventaja de que permiten empezar con algo de información. Algunas funcionalidades útiles son:
- Feedback de los usuarios, a través de formularios.
- Listas de favoritos, referida a la materia que nutre a la comunidad.
- Ratings. Los usuarios puntúan los productos o en el caso de este videoclub, comentan las películas que han visto.
- Contenidos generados por los usuarios; los clientes del vídeo-club creaban sus propias reseñas o comentarios de las películas.La comunidad ya ha generado más de 60.000 reseñas.
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II. Integración de aplicaciones y funcionalidades para redes sociales. El segundo paso fue la integración de nuevas posibilidades de interacción a través de aplicaciones de redes sociales y la creación de Zip.tv, un sitio web en el que se podía debatir sobre los últimos estrenos de cine y ver vídeos. Los usuarios pueden crear sus perfiles personales, tener listas de amigos, puntuar y reseñar películas, publicar entradas en blogs, y obtener puntos con la participación que luego se pueden canjear para alquilar películas.
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III. Integración de vídeos online. Bajo el nombre de Live, el vídeo-club creó una plataforma similar a YouTube en el que los usuarios pueden subir sus propios vídeos. Además, varias productoras profesionales tienen acuerdos de colaboración y suben vídeos propios.
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IV. División del equipo directivo por grupos de productos. La empresa se adaptó a los nuevos grupos de productos, creando divisiones para las áreas de alquiler de DVD, streaming de vídeo (Live) y comunidad online.
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V. Reajuste de la estrategia de newsletters. Zip.ca rediseñó su campaña de newsletters y creó dos ediciones: una para los miembros que no son clientes del vídeo-club y otra para quienes suelen alquilar DVD. Además se diseñó alguna edición específica adaptada a los gustos de colectivos de usuarios.
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VI. Seguimiento preciso. La empresa mantiene paneles electrónicos a la vista en los que pueden ver datos actualizados sobre inscripciones de usuarios (clientes o no), perfiles de nuevos miembros de la comunidad, recomendaciones y puntuaciones, comentarios y reseñas y contribuciones al blog o a los foros. Al seguir la evolución de todos estos datos, el vídeo-club puede desarrollar estrategias precisas para conseguir nuevos clientes de entre los miembros de la comunidad online.
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El rasgo más destacable de esta estrategia es que la comunidad online tiene entidad propia y existe más allá de su función de marketing y adquisición de clientes para el vídeo-club. Se ha convertido en otra área de negocio con sus propias fuentes de ingresos.
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34 comentarios:
Mario.P.
Las redes sociales me parece un medio ideal para promocionar un producto ya que están creciendo de manera notable al igual que los blogs otro medio magnífico para el mismo fin, llega de manera directa a un gran numero de compradores potenciales ya que se esta en contacto con el producto de manera visual.
Ahora citando a la empresa que creo esta red social me parece una excelente idea, no se pero yo creo que influyo en gran parte el tipo de producto que ofrece, se presta para ello, otro seria los libros, porque no veo debatiendo en alguna red social sobre como te queda el cabello al usar tal shampoo o el brillo y esas cosas o quizás si ya no se sabe, ahora la manera de diseñar la pagina me parece bien, te muestra las películas que vende, de cuantos títulos dispone, el precio, hasta la promoción (manejan una prueba gratuita) y al mismo tiempo hacen que el virtual consumidor participe al dar opiniones o reseñas de películas que han visto y así recomendarlas o no.
Las redes hoy son una fuente potencial para que las empresas se den a conocer de una manera más económica y eficaz por el cual este servicio a incrementado las ventas de todo tipo de empresa la cual nos menciona 6 pasos simples para la buena implementación de este servicio conciste en
I. Identificar las funcionalidades bases como son las encuestas de evaluación del producto, las Listas de preferencias, los Comentarios de personas que han visto o usado el producto y/o servicio
II. Integración de aplicaciones y funcionalidades para redes sociales. En este punto son páginas de interacción entre los distintos clientes potenciales y reales.
III. Integración de vídeos online. La visualización de promoción del producto sin tener un costo es poner su producto en videos en páginas sin costo alguno y por lo cual facilita la compra del mismo.
IV. División del equipo directivo por grupos de productos. Se pueden crear sub divisiones para facilitación del acaparamiento del mercado en una sola línea.
V. Reajuste de la estrategia de newsletters. Se refiere a rediseñar las campañas las cuales proporcionan dos tipos de decisiones que pueden tomar los clientes pero como conclusión es el mismo producto pero diferente renombre de la empresa.
VI. Seguimiento preciso. La facilitación de preciso que se les da a los clientes sin tener que ir directamente a la tienda o pedirlos por teléfono ellos consiguen la cotización que desean obtener.
Valentín Nava
Creo que este artículo nos da un ejemplo claro de lo que es el uso de la mercadotecnia y como la empresa ha ido buscando, cambiando y creando estrategias de marketing para lograr la satisfacción de sus clientes. La herramienta tal vez mas utilizada en estos tiempos y con la que se están obteniendo mejores resultados es mediante el uso del internet.
El uso del internet utilizado de manera correcta con la mercadotecnia nos ayuda a llegar de una manera mas fácil al cliente o segmento meta de un determinado tipo de mercado, pero para lograr esto de manera satisfactoria debemos tener en bases de datos, encuestas, formularios, comentarios de posibles clientes, así como estar al pendiente de las necesidades del consumidor para poder satisfacerlos de forma correcta mediante el uso de promociones.
Los 6 pasos para llegar al cliente en redes sociales pueden aplicarse para cualquier empresa de servicios o productos , desde mi punto de vista como:
* La empresa debe manejar un resgistro del cliente o usuario, formulando una base de datos, que genera información importante y crea un sentido de identidad hacia ella, hacia sus productos o servicios y entre quienes los adquieren , creando así una comunidad en interacción constante.
* Al integrar nuevas aplicaciones a las redes sociales se crean nuevas posibilidades de interacción con las que los usuarios se sientan aun mas identificados y por tanto los productos o servicios
tengan más y mejor promoción
* Es ideal que la empresa cree una plataforma en la que muestre sus promociones mediante videos en linea.
* Las empresas deben innovar sus productos o servicios, desarrollar nuevas lineas de producto o servicios y/o mejorar los ya existentes y por tanto crear nuevas áreas o departamentos para los mismos .
*La estrategia de newsletters, se debe rediseñar constantemente en ediciones especificas que se adapten a los gustos colectivos de los usuarios.
* La empresa mediante redes sociales mantiene un seguimiento actualizado y constante sobre información importante de sus usuarios (sean clientes o no), de sus gustos y necesidades; que finalmente repercuten en la captación de nuevos clientes, en mantener a los actuales y en realizar una mejora continua en sus servicios y/o productos.
Victoria Castillo López
Es impresionante como ha crecido la red o redes, se puede, vender cualñkier tipo de cosa, con esto, incrementar mi publicidad he incrementar mi cartera de clientes con ello, las ventas, pero hay algo que se esta perdiendo con esto, el contacto directo con el cliente, cada ves en mas grande en vinculo ke uni o unia al cliente con la empresa, hoy en dia todo es por medio de una makina, no con esto kiera decir ke estoy en contra al contrario, esto nos acarrea muchos beneficios, y es aceptable……. monik
P. DAVID ANGELES H.
Como sabe estuve leyendo su articulo de mkt, El articulo de los 6 pasos para llegar al cliente en redes sociales, es muy interesante sobre todo en la manera que la empresa Zip.ca se acerca a sus clientes utilizando inteligentemente el internet, a partir de una plataforma de comunidad en internet, en la cual sus clientes pueden ver videos on line (parecido a you tube), comentarios y reseñas de las peliculas, blogs, enlaces, asi como puntos para promociones en alquiler de peliculas. Gracias a esta gran interaccion entre cliente y empresa a traves de este medio diseño estrategias para atraer a futuros clientes potenciales, asi mismo este apartado de la empresa se ha consolidado tanto que tiene identidad propia y capaz de generar ingresos propios.
Quiza lo mas importante de esta seccion, es mostrar como las empresas en la actualidad buscan reinventarse inteligentemente usando la tecnologia y las bondades de esta, pues dia a dia este ramo de la comunicacion logra posicionarse en buena parte del mercado, creando verdaderos ciber-mercados.
JAZMIN VARGAS LEON
DEFINITIVAMENTE LA COMUNIDAD ON LINE PERSIGUE ESTRATEGIAS QUE VAN MAS ALLA DEL MARKETING SINO QUE DAN SEGUIMIENTO A LOS USUARIOS PARA SEGUIR DANDO UNA ATENCION MAS PERSONALIZADA AL CLIENTE CON ELLO CREANDO ESTRATEGIAS PARA SEGUIR CAPTANDO NUEVOS USUARIOS.
GRACIAS A LAS REDES SOCIALES SE TIENE INFORMACION,FEEDBACK O LISTAS DE LOS USUARIOS PARA NUNCA PERDERLOS DE VISTA Y ESTAR ATENTOS A SUS NECESIDADES ADEMAS DE SITIOS COMO EL ZIP.TV EN DONDE INCLUSIVE SE PUEDE HACER DEBATES ENTRE USUARIOS ACERCA DEL PRODUCTO,O LUGARES COMO LIVE PARA SUBIR VEDEOS.UNA VEZ MAS NOS DAMOS CUENTA DE LA IMPORTANCIA DE SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
lo que puedo comentar sobre los 6 pasos para llegar al cliente en las redes sociales es que sia con dia esto va cambiando mas y mas ya que una ves mas nos invade la tecnologia demostrandonos que podemos interactuar por medio del internet es asi como los fabricantes pueden dar a conocer un produacto ya que los pueden promocionar por distintos medios dentro de un mismo sitema esto nos lleva a que la comunicacion se esta haciendo cada ves mas visual ya que estas redes nos permiten ahorrar tiempo y espacio para la realizacion de ciertos intercambios.
JORGE MORALES PEREZ
rudy
considero que esta es un muy buen ejemplo de como una empresa da a conocer su producto en este caso aquí se hace el uso d e la implementación de redes que es un medio muy bueno para dar conocer el producto, actualmente creo que cada empresa por mas pequeña, que sea debe de tener una pág. web esto con el fin de crear una comunidad en línea, otra de las estrategias que me parece bien que hizo uso fue sobre el mostrar un video sobre lo que ofrece esto con la finalidad que se den cuenta de lo que dispongo actualmente y como estoy innovando, así mismo el tener la base de datos, es perfecto así revisamos sobre que cosas el cliente son las que mas requiere y cuales son sus necesidades es una nueva forma cubrir esas necesidades y de esta forma captar mas posibles cliente, para el mercado del producto que ofrezco.
Es una estrategia muy favorable ya que permite llegar al cliente, atravez de modelos de negocios basados en el registro es el registro que permite empezar con informaciòn para crear una comunidad.
El segundo paso la integraciòn de aplicaciones y funcionalidades para redes donde los clientes pueden reseñar las peliculas y entrar a blogs.
Asì mismo los usuarios atravez de una plataforma similar al you tube genera sus propios videos.
Con los 6 pasos nos percatamos que la tecnologìa es el instrumento de vanguardia para poder generar una fuente de ingresos.
SANDRA YADIRA LEON ROSAS
s. araceli meneses almaraz
LOS SEIS PASOS QUE SE COMENTAN EN ESTA LECTURA PARA DAR A CONOCER SU PRODUCTO MEDIANTE REDES SOCIALES SON NECESARIOS E INDISPENSABLES EN ESTA ACTUALIDAD, YA QUE ESTAS SON EL MEJOR MEDIO PARA DARSDE A CONOCER UN PRODUCTO.
EL USO DE INTERNET NOS DA LA PAUTA PARA QUE NUEVOS CLIENTES SE INTERESEN EN UN PRODUCTO, YA QUE POR ESTE MEDIO SE PUEDE ENCONTRAR MAS EXPLICITO TODA LA INFORMACION NECESARIA DE COMO FUNCIONA UN PRODUCTO, DADO QUE TAMBIEN SE PUEDEN HACER COMPRAR X ESTE MEDIO.
HOY EN DIA NO BASTA SOLAMENTE CON INOVAR O CREAR UN PRODUCTO, SI NO QUE TAMBIEN ES INDISPENSABLE HACER UN BUEN MARKETIN LAS EMPRESAS HAN OPTADO POR DAR A CONOCER SUS PRODUCTO A TRAVEZ DE REDES DE COMPUTADORAS QUE SON UNA UNA FORMA MUY ECONOMICA Y DE = FORMA MUY EFECTIVAS YA QUE EL INTERNET FACILITA ESTE TRABAJO, LA GRANDES Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEBEN TOMAR EN CUENTA SEIS PUNTOS INDISPENSABLES PARA PUBLICITAR Y LLEGAR DE FORMA SEGURA AL CLIENTE LOS CUALES SON LOS SIGUIENTES:I. Identificar las funcionalidades,II. Integración de aplicaciones y funcionalidades para redes sociales.III. Integración de vídeos online,IV. División del equipo directivo por grupos de productos.. Reajuste de la estrategia de newsletters. Reajuste de la estrategia de newsletters.VI. Seguimiento preciso
CON LO CUAL EL CLIENTE YA NO NESECITA SALIR DE SU HOGAR PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO LO QUE FACILITA EL MERCADO.
En este articulo vemos claramente como el uso de la mercadotecnia y las redes de internet son unas herramientas para las empresas el gral ya QUE VAN BUSCANDO ESTRATEGIAS PARA LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES POTENCIALES Y CONOCER MAS SUS NECECIDADES .Y LLEGAR DE MANERA MAS FACIL A LOS DIFERENTES CANALES O SEGMENTOS DE MERCADO.
EDMUNDO IBARRA ERREGUIN
hoy en dia lo que pasa se nos facilita todo como las conferencias de video llamada correo electonicos haci como las facilidades para obtener informacion del internet bajar musica videos a ser citas en algun lado las famosas conferencias virtuales entre otras cosas mas y todo grasias a la tecnologia
manuel lubian lopez
ES IMPORTANTE MENCIONAR LA VINCULACION DE LAS REDES SOCIALES PARA DAR A CONOCER NUESTROS PRODUCTOS DENTRO DEL MERCADO GLOBALIZADO, YA QUE DE MANERA NOTABLE A IDO CRECIENDO EL TRASLADO DE PRODUCTOS VIA INTERNET POR LA FACILIDAD DE CONSEGUIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE CUBREN LAS NECESIDADES DE LA HUMANIDAD. LA INTEGRACION DEL PRODUCTOR Y CONSUMIDOR ES MUY IMPORTANTE YA QUE POR MEDIO REDES DE COMUNICACION PODEMOS DECIR QUE ES UN AHORRO DE DINERO AL SUBIR PUBLICIDAD, CONSEGUIR UN PRODUCTO Y ALA VEZ COMUNICARTE CON PERSONAS DE OTRO PAIS, EN DONDE TODO USUARIO PODRA IDENTIFICAR DE UN PRODUCTO A OTRO CUAL ES EL MEJOR.
DE MANERA VISUAL EL MARKETING OPERA POR MEDIO DE REDES,PARA QUE TODAS LAS CLASES SOCIALES TENGAN ACCESO A ELLA E IRNOS INVOLUCRANDO DENTRO DE LOS MERCADOS NACIONALES, MUNDIALES E INTERNACIONALES, Y UNIRNOS A LA GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS, PARA VIVIR EN COMPETENCIA PARA CRECER DIA CON DIA.SON MUY IMPORTANTES LAS COMUNICACIONES MERCADOLOGICAS QUE NOS VIENEN ABRIENDO EL PANORAMA DE UN MUNDO REAL DE MANERA VIRTUAL QUE NOS DEJA MAS CONOCIMIENTO.
Las redes sociales es una estrategia para darse a conocer entre una gran cantidad de consumidores de forma sencilla y a un bajo costo y la cual el consumidor puede exponer sus propuestas o sugerencias hacia el producto además de ir innovando la forma de marketing junto con los avances tecnológicos como vemos actualmente muchas empresas para darse a conocer han optado por internet, yo pienso que este tipo de estrategia va más con empresas que tienen una gran gama de productos y que pueden ir haciendo cambios de una manera drástica a sus productos o como lo vayan sugiriendo los consumidores, puesto que se debe de tomar en cuenta la opinión del consumidor.
JANET TOLENTINO
ALICIA SANCHEZ FUENTES
LA NUEVA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES SON UNA GRAN OPORTUNIDAD, YA QUE DEPENDIENDO DE LAS CARACTERISTICAS DE LA RED O GRUPO ES LO QUE UNA EMPRESA PUEDE OFRECER Y QUE MEJOR MANERA DE PROMOCIONARSE SINO A TRAVES DE ESTOS GRANDES GRUPOS A LOS CUALES SI SE LLEGA CON UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LES GUSTA REPRESENTAN UNA GRAN OPORTUNIDAD PORQUE ELLOS MISMOS VAN PASANDO LA VOZ POR LO TANTO REPRESENTAN PARA LA EMPRESA SU PRINCIPAL MEDIO DE PROMOCION, APARTE PERMITE SEGMENTAR BIEN EL MERCADO DE ACUERDO A LAS PREFERENCIAS DE LAS DIFERENTES REDES SOCIALES, LO CUAL A SU VEZ DA OPORTUNIDAD A LAS EMPRESAS DE CRECER Y DE INOVAR.
DESDE MI PUNTO DE VISTA LAS REDES SOCIALES ES UNA OPORTUNIDAD DE TODA EMPRESA PARA CRECER POR QUE SE DA A CONOCER EL PRODUCTO A LOS CONSUMIDORES EN SU MEDIO YA QUE DE UNA FORMA ESTARA EN CONTACTO DE MANERA DIRECTA CON LOS CONSUMIDORES O MEJOR DICHO CON LOS COMPRADORES DE ESTA FORMA LA EMPRESA CRECERA DE MANERA NOTABLE YA QUE ESTAS REDES SOCIALES ES FUENTE POTENCIAL DE LAS EMPRESAS PARA ESTAR EN MERCADO Y EN EL GUSTO DE LA GENTE.
MARIA LUISA GARCIA CHAVEZ
MELISSA AGUIRRE TEJEDA
LAS REDES DE INTERNET YA SON UNA HERRAMIENTA MUY IMPORTANTE PARA TODO Y PARA TODOS Y ES UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA UTILIZAD EL MARKETING YA QUE ES UN MEDIO DE COMUNICACIÓN QUE YA TODO EL MUNDO UTILIZA.
Y a parte de que es un medio en el cual la mercadotecnia es muy importante ya que se llega directamente a la mente del producto.
el articulo nos muestra un claro ejemplo de las redes en Internet y de la mercadotecnia que se utiliza.....
JOSE LUIS AGUILAR
Desde mi punto de vista las redes sociales son una gran ventaja en la actualidad para poder dar a conocer algun producto ya que atraves de los diferentes blogs llega a miles de usuarios de la red y es por eso que a la mayoria de los posibles clientes de algun producto se les hace mas facil adquirirlo y a la vez un poco mas comodo, como en el ejemplo de la empresa Zin.ca los clientes pueden consultar a traves de los videos de algunas películas y saber si es de su agrado o no para poder adquirirlo y esto es un gran ejemplo que las grandes empresas deben de poner a prueba para dar a conocer sus productos en la red y hace poder atraer a posibles clientes potenciales…
PIENSO QUE ES MUY BUENA OPORTUNIDAD,EL HACER USO DE LAS REDES SOCIALES YA QUE HOY EN DIA LA MAYORIA DE LAS PERSONAS UTILIZA EL INTERNET PARA BUSCAR ALGUN PRODUCTO O SERVICIO QUE NECESITE,ENTONCES PARTIENDO DE AHI MOSTRAREMOS NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO A UN GRAN POTENCIAL DE CLIENTES, CREO QUE ES UNA GRAN PLATAFORMA DE LANZAMIENTO PARA CUALQUIER EMPRESA YA QUE ESTA ESTRATEGIA TAMBIEN NOS AYUDA A CONOCER DE UNA MANERA MUY PERSONALIZADA A NUESTRO CLIENTE LO QUE ME DA LA VENTAJA DE SABER CON MAYOR CERTEZA QUE ES LO QUE NECESITA Y QUE VOY A HACER PARA ATRAER A NUEVOS CLIENTES O EN DETERMINADO MOMENTO CREAR LEALTAD EN EL CONSUMIDOR,EN GENERAL ME DA UNA OPCION MAS PARA PODER DIRIGIR MI PRODUCTO CON CERTEZA A MI MERCADO META.
ERNESTO BLANCAS
DESDE MI PUNTO DE VISTA, ESTE EJEMPLO DE MERCADOTECNIA, ES REALMENTE SORPRENDENTE YA LAS REDES SOCIALES ES UN MEDIO IDEAL PARA LLEGAR DE MANERA DIRECTA A LOS COMPRADORES POTENCIALES, SI QUE ES UN VIRUS QUE SE CONTAGIA A TODOS, OTRO EJEMPLO ES LA PAGINA WEB, PARA PODER PROMOCIONAR NUESTRO PRODUCTO DE MANERA RAPIDA, Y ECONOMICA, REALMENTE EL INTERNET SE ESTA APROVECHANDO A LO MAXICO, DEFINITIVAMENTE LA COMUNIDAD ON LINE, DA SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES PARA DARLES UNA ATENCION MAS PERSONALIZADA Y SEGUIR BRINDANDOLE UN MEJOR SERVICIO.
ARIANA
Pues, en este articulo, lo que habla es sobre la segmentacion de mercado que realizo el video club para atraer ma clientes, a traves de los pasos ya mencionados en este articulo que fueron un exito, que lo sobre saliente de cada paso es lo siguiente, el primero es crear un sitio on line para cada cliente y asi saber sus gustos, de ahiqueel club realizo encuestas, a estos mismos para saber que tipo de gustos prefieren en los videos ademas realizaron blogs para interactuar con ellos, al mismo tiempo saber que prefieren.
tambien ayudo para que productoras profecionales subieran sus videos asi como tambien los propios clientes, y asi saber con plenitud lo que los clientes gustan por medio de esta segmentacion de mercado en linea...
en la actualidad las redes sociales nos brindan una fuente para asi poder llegar a nosotros y mostrar nuestros productos, para resaltarlos y darlos a conocer de una manera muy capaz u eficiente, para que asi se llegue a alcanzar de manera muy global un porcentaje de gente muy alto, tomando en cueenta y sin dejarlo atras nuestro tipo de producto. talvez a todo esto lo mas importante es decir que todas las emprezas actuales "nuevas" buscan reinventarse en el mercado utilizando la tecnologia para asi poder proporsionarnos mayor calidad y gran variedad del producto.
ME PARECE PERFECTA LA IDEA DE CREAR UNA RED DE MI NEGOCIO, REALMENTE LA MAYORIA DE LAS PERSONAS TENEMOS ACCESO A LA COMUNICACION ON LINE,Y HACIENDO UN ANALISIS MAS ESPECIFICO CREO QUE GARANTIZAMOS VENTAS NUEVOS CLIENTES Y COMENTARIOS QUE SI LOS CONSIDERAMOS DE MANERA ETICA YU PROFESIONAL PODRAN AYUDARNOS A TENER PERMANENCIA EN EL MERCADO Y ASI GENERAR UTILIDADES QUE ES NUESTRO OBJETIVO. ATTE ALEJANDRO AMADO PEREZ VELAZQUEZ.
buenas tardes mstra: TANYA OCAMPO PLIEGO.... dentro del blogss encontre varias lecturas pero me imagino que es esta..... 6 passos para llegar al cliente..... mi comentario es que en la actualidad las empresas buscan lograr un mayor rendimiento para sus empresas y llegar al consumidor que que se necesita para esto es conocer sus necesidades .... que que mejor manera que utilizar la red en donde el consumidor puede evaluar el producto que ya conoce interactuando con sus clientes, la cual facilita la compra de su servico o producto ,compararlo con otro producto y adquirlo sin cansarse y gastar... claro que tiene sus ventajas y desventajas de que la empresa no sea confiable.... o que el consumidor no sea de fiar....
buenas noches maestra bueno mi comentari lo hice de "duelo generacional y de los 6 pasos"
Duelo generacional en las empresas
Esta lectura emplea las diversas ideologías que las generaciones han desarrollado a través del tiempo y que en algunas empresas o en todas las empresas aún se siguen empleando como un método de trabajo ¿pero hasta donde es bueno este método?, desde un punto de vista personal cada generación ha creado o ha manifestado, que sus argumentos so n factibles para el desarrollo interno y externo de una empresa que beneficie a la organización, al individuo y a la sociedad en su conjunto.
Hablemos de la generación tradicional; donde su pensamiento se enfoca hacia el valor de la lealtad, la disciplina y el respeto, los cuales son principios que justifican la identidad de una empresa hacia el personal, y lo que el personal debe sentir al incorporarse a la empresa, tomando en cuenta que estos elementos son los protagonistas del desarrollo social pero sobre todo del económico.
Por otra parte la generación de los baby boom es un grupo social que representa a las grandes empresas europeas y que por lo tanto genera grandes expectativas de éxito. Son jóvenes con necesidades de aprendizaje, pero sobre todo de hacerse notar frente a los demás, con un objetivo único, hacer crecer a la empresa para obtener un beneficio tanto propio como empresarial.
Pero no olvidemos a la generación X, siempre preocupada por adquirir una mayor preparación académica, para poner en práctica la flexibilidad y la conciliación entre los miembros de una empresa, con la finalidad de obtener emprendedores que enriquezcan el crecimiento de la empresa con un cúmulo de conocimientos nuevos que sean benéficos para la sociedad.
La generación Y siempre identificada con los avances tecnológicos, sin tener miedo a esa evolución de herramientas y mucho menos al reemplazo, al contrario entre mas tecnología siga habiendo mayores serán los beneficios que podrá obtener una empresa, un individuo y la sociedad en general.
6 pasos para llegar al cliente en las redes sociales
Creo que es una nueva forma de vender los bienes, los servicios, y los productos y de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, entendamos también que esta es una forma nueva de vender que puede ser atractiva para diversos clientes, por qué digo esto porque no todo nuestro mercado meta tiene a su alcance el poder realizar una compra de un producto o servicio a través de este medio.
Por supuesto esta propuesta es muy buena porque se conoce al consumidor desde otro enfoque y se pueden identificar mejor sus necesidades o por lo menos podemos saber de una manera mas clara como podemos satisfacer esa necesidad, y lo más importante es el ahorro de tiempo que se le brinda al consumidor, y el trato que se le puede brindar.
MARCOS FLORES FRANCISCO ALFONSO
gracias
Mariana Yañez Gutierrez.
Las plataformas de las redes sociales son una herramienta importante, ya que identifica al usario en donde su nicho especifico les permiten dar informacion, es importante que exista la retroalimentacion para que la empresa pueda seguir hipersatisfaciendo las necidades de los usarios, el internet es una parte importante porque que los usarios interactuan y al mismo tiempo nos dan a conocer que necesidades tienen.
En el ejemplo del articulo la empresa tiene una buena estrategia ya que mantiene a su target con nuevas ideas en donde los usarios son tomados en cuenta y eso hace que ellos se sientan que esta empresa los toman en cuenta y que son importantes para ellos. es por eso que es una buena estrategia la de los videos online.
SANDRA OSORIO HERNÀNDEZ.
HOY EN DÌA LAS REDES ME PARECE QUE SON LA MEJOR FORMA DE DARSE A CONOCER. COMO EMPRESA PRODUCTO Y/Ò SERVICIO; YA QUE ES FÀCIL ENTRAR A LA RED Y BUSCAR CUALQUIER TÌPO DE INFORMACION NECESARIA.
ONLINE NOS SIRVE DE INTERMEDIARIO PARA DARSE A CONOCER, CREAR UNA COMUNIDAD Ò INTEGRARSE A UNA; TAMBIEN PUEDES HACERLO A BASE DE VIDEOS, DIVISIÒN DE PRODUCTOS PARA IDENTIFICARLOS DE MANERA MÀS RÀPIDA Y CONCIZA, INSCRIBIRTE COMO CLIENTE Ò USUARIO, SIN PERDER TIEMPO YA QUE ES SEGURO QUE TE CONTESTEN RESPONDIENDO A TU PREGUNTA Ò SITUACION DESEADA.
ME PARECE QUE ESTO ES GENIAL.
Francisco Rigel Camacho Macotela
Considero que las redes sociales han venido a permitir que el contacto entre individuos o grupos con intereses afines rebase las fronteras geográficas.
Con ellas es posible contactar y mantener un contacto continuo con sujetos que bien pueden encontrarse físicamente a miles de kilómetros, pero con unos cuantos movimientos manuales pueden aparecer frente a nuestros ojos y a los de miles de personas más.
Espacios donde se pueden ver los datos generales de una persona, intereses, gustos y comentarios sobre determinados tópicos o bien, dar a conocer los propios.
Grandes empresas conocen el gran potencial que tienen estas redes sociales para la mercadotecnia y la publicidad y por ello han incursionado en ellos para llegar directamente a su público objetivo, muchas veces con resultados ampliamente satisfactorios.
Y es que a través de estas redes sociales se pueden encontrar grandes cúmulos de conocimientos, personas y comentarios que pueden llevar a una interminable lista de interrogantes y, por ende, de indagaciones.
Asimismo, esta aplicación ha demostrado ser un inmejorable vehículo para conocer a nuevas personas y a agilizar los márgenes relacionales entre dos sujetos, pudiéndose relacionar sujetos de ambos extremos del orbe.
Las grandes empresas saben de la gran oportunidad que representa esta tecnología, por lo que basándose en la teoría de los seis grados se pueden permitir intuir que pronto la mercadotecnia de uno a uno se podrá dar en el espacio cibernético.
Este es un ejemplo muy claro de que la tecnología es ahora la clave de las organizaciones y gracias a ella se puede llegar mas directamente al consumidor y obtener una respuesta directa a cuales son sus gustos y en este caso y sus necesidades. A demás de que se están apoyando en este medio para poder fomentar a los que no son clientes a que renten sus películas y obtener una promoción de cortesía y muchas mas ventaja y sobre todo darles un espacio para que se puedan expresar.
Esta estrategia de comunicación se puede aplicar no solo en este ámbito si no también en cualquier empresa y obtener una retroalimentación de los consumidores para que este sepa que esta siendo tomado en cuenta y que nos importa lo que el piense y así hacerlo parte de la organización.
SONIA DINORAH ORTIZ DE LEÓN
NO ESTOY DE ACUERDO CUANDO SE REFIERE A QUE LA COMUNIDAD TIENE UNA IDENTIDAD PROPIA, CONSIDERO QUE POR EL CONTRARIO PIERDE ESE SENTIDO DE PERTENENCIA DE MANERA REAL, CABE DESTACAR QUE ESTE TIPO DE REDES SOCIALES HAN SIDO CREADOS PARA PERSONAS QUE COMPARTIMOS GUSTOS Y PREFERENCIAS Y QUE NO CONOCEMOS PERO QUE EN EL ANONIMATO PODEMOS DESARROLLAR COMENTARIOS E IDEAS ACERCA DE NUESTROS GUSTOA, NO SOLO PORQUE ABREN NICHOS DE MERCADO PARA LAS CONSUMIDORES POR MEDIOS DE EMPRESAS VIRTUALES.
NUESTRA GENERACION OPTA POR ESTE TIPO DE DINAMICAS PSEUDO SOCIALES QUE NO NOS IONTEGRAN REALMENTE AL AMBITO SOCIAL NI PROFESIONAL.
ES CIERTO QUE LAS REDES SOCIALES SON UN EXCELENTE IDEA Y FUNCIONAN COMO UN GRUPO DE APOYO Y REFERENCIA PARA LAS EMPRESAS PERO CUBREN LAS VERDADERAS NECESIDADES DEL CLIENTE, EXPRESAR SUS EMOCIONES O REACCIONES SOBRE DETERMINADOS PRODCUTOS, LA COMUNICACION NO VERBAL ES IMPORTANTE Y ES UN RUBRO QUE NO ES TOMADO EN CUENTA.
A MI EN LO PERSONAL NO ME GUSTA ESTE TIPO DE COMUNIDADES, HACE QUE LA COMUNICACION SEA MAS FRIA Y LA MERCADOTECNIA MAS SUPERFICIAL, BUENO DE ESO SE TRATA.
MATEO CALDERON.
Alma
Sabemos que la generación “Y” nació con la tecnología a su servicio y manipulación, por tanto sería inútil resistirse o permanecer en modelos arcaicos de comunicación y negociación, hay quienes aún no están totalmente consientes de que el manejo de estas tecnologías es hoy por hoy de uso indispensable para los consumidores.
El internet hace años abrió una grandísima brecha para concebir el mundo de la comunicación, junto con instrumentos como lo es la telefonía celular y otros dispositivos inalámbricos y de señal satelital ahora indispensables para la comunidad, constituyen la vía principal en que las empresas pueden enriquecerse y no hablo en un sentido monetario, sino más en específico a adaptar sus productos o servicios adecuadamente.
Ahora las compañías pueden personalizar la atención con sus clientes sin estar forzosamente cerca de ellos, basta con la generación de una base de datos en donde el mercado meta y potencial puedan arrojar datos que son de importancia para las personas que producen y/o brindan beneficios.
Así el consumidor se sentirá en confianza con dicho prestador y por supuesto podrá de esta misma manera sugerir o efectuar críticas hacia la empresa, producto o servicio para que mejoren aspectos en los que el consumidor no está totalmente satisfecho.
Ahora bien, los usuarios de la tecnología no solo hacen uso de ella para obtener algún producto o servicio, sino también como lo mencionaban en el artículo de la clasificación de las generaciones, las últimas generaciones se revelan en contra de los tabúes y limitantes de la libertad de expresión.
Los usuarios ahora suben sus contenidos, opiniones o propios negocios virtuales a la word wide web, expresando sentir, pensar y todo lo que constituye a la última generación, “el individualismo”.
Ahora es la época de las nuevas tecnologías y ahora se debe adaptar mercadotecnia en este sentido para llegar a las generaciones que lo primero que conocen es la web.
HOY EN DIA LAS REDES SOCIALES SON MUY IMPORTANTES PARA LA SICIEDA YA QUE CON ELLSA UNO YA QUE NOS SIRVEN PARA MUCHAS COSAS COMO POR EJEMPLO PROMOCIONAR UN PRODUCTO O SERVICIO Y ESTA PUBLICIDAD LES PUEDE LLEGAR DE MANERA DIRECTA A LOS CONSUMIDORES.
TAMIEN NOS DISE QUE EN LOS SEIS PASOS QUE DEVEMOS DE TENER UNA BUENA COMUNICACION CON LOS CONSUMIDORES PARA QUE ASI SELE SIGA DANDA LA SECUENCIAY ESTOS PASOS SE PUEDEN APLICAR A CUALQUEIR EMPRESA DE ESTE RANGO YA QUE ESTA EMPRESA SE DEDICA MAS A LO QUE EL CONSUMIDOR QUIERE Y DESEA Y ASI PODERLO SATISFACER BIEN AL CLIENTE
ADRIANA ALVAREZ
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