Por: Emilio Betech Rophie
Interpretar lo que el mercado quiere y desea es el primer paso para vender. Entrar en la mente de tus clientes cautivos y potenciales no es tan complicado. Por eso, aquí te damos "El ABC de la Investigación de Mercados".
Responde la siguiente pregunta: Un estudio de mercado es aplicar una encuesta para preguntarle a la gente cosas acerca de un producto. ¿Cierto o falso?
La respuesta correcta es "falso". Un estudio de mercado es una investigación exploratoria hacia los gustos, preferencias, opiniones, hábitos y comportamientos de clientes y consumidores reales y potenciales. Sin embargo, la clave para que éste resulte útil es identificar qué quieres investigar. Si no sabes cuáles son los fines del esfuerzo, la información obtenida será de muy poco valor.
Existen varios estudios de mercado clasificados en dos tipos básicos: cuantitativos y cualitativos. Cada uno nos va a proporcionar información diferente y utiliza formatos y mecánicas distintas.
Para saber cuánto
El estudio cuantitativo más importante es la encuesta y consiste en un cuestionario de preguntas cerradas. La encuesta se hace generalmente a nivel masivo, ya sea en persona, por teléfono, correo o Internet. Cada una de estas opciones presenta mayores y menores niveles de flexibilidad, tasa de respuesta y confiabilidad. Elige la que más le convenga a tu caso.
Una encuesta proporciona información fácil de graficar y genera estadísticas porque muestra preferencias, posicionamiento en la mente de los consumidores, hábitos de consumo y niveles de satisfacción, entre otros conceptos, pero siempre de manera superficial. Por ejemplo, sabrás que el 65% del mercado está insatisfecho con un servicio o que el 80% de las consumidoras mayores de 40 años prefiere el sabor cereza. No obstante, difícilmente sabrás el porqué de estos resultados.
Para saber cuál
El estudio cualitativo que más se aplica es el Grupo de Enfoque (o Focus Group), que consiste en reunir a un grupo de siete a 15 consumidores, de acuerdo al mercado meta, y sentarlos para que comenten y discutan el tema a investigar. Generalmente se usa para lanzar productos y/o servicios o evaluar preferencias. Con el apoyo de un moderador y una guía de tópicos, el grupo comentará de manera informal lo que piensa y siente. Es una manera de asomarnos a los hábitos de compra a nivel cotidiano de los clientes.
Además, el Grupo de Enfoque permite conocer los procesos mentales de nuestros clientes y su nivel de influencia. Al observarlos en un ambiente de grupo, puedes ver cómo muchas veces las opiniones se dejan llevar por lo que digan otros o por niveles de admiración y aspiración hacia otras personas. Recuerda que en el acto de comprar intervienen motivos racionales y emocionales, y generalmente la emoción es lo que marca la pauta.
Tanto la Encuesta como el Grupo de Enfoque proporcionan información de utilidad. Si sabes cómo aplicar estas herramientas, la voz que se obtenga del mercado será mucho más nítida y precisa.
¿Cómo se arma un Grupo de Enfoque?
1. Define tu objetivo. Identifica estos temas con toda claridad y a detalle.
2. Define el perfil de los participantes. Deben reflejar a tu consumidor meta.
3. Elabora tu guía de tópicos. Haz una lista de temas que te interese abarcar a lo largo de la sesión: atributos del producto, promesa básica, precio, lugares de venta, presentaciones, competencia, y hábitos de compra y uso.
4. Convoca a los participantes. A cambio de su tiempo obséquiales producto o dales un pago simbólico.
5. Prepárate para grabar la sesión en audio y/o video.
6. Asegura a un observador y a un moderador.
7. Realiza la sesión de enfoque.
8. Haz un reporte. Consiste en una descripción interpretativa de lo comentado para cada tópico y la interacción entre los participantes.
9. Elabora tus conclusiones. Arma propuestas o planes de acción a partir de tus conclusiones.
¿Cómo se hace una encuesta?
1. Define tu objetivo. Qué es lo que quieres investigar y lo que deseas descubrir.
2. Define el tipo de encuesta que mejor te convenga. Puede ser personal, telefónica, pos-tal u online. Todas tienen ventajas y desventajas en términos de costo, tiempo, flexibilidad geográfica, tasa de respuesta y confiabilidad.
3. Define quién. Los encuestados deben reflejar a tu consumidor meta.
4. Define dónde y cuándo. Establece un calendario y define los lugares de trabajo. Recuerda que no es igual aplicar una encuesta lunes en la mañana que sábado por la tarde. Las respuestas serán muy diferentes.
5. Elabora tu cuestionario. Procura que tus preguntas sean de opción múltiple. No des por hecho nada y cuida la tendencia de tu redacción.
6. Realiza la encuesta.
7. Captura y contabiliza las respuestas.
8. Grafica las respuestas para cada pregunta. Interpreta tus gráficas para comprender el porqué de esas respuestas.
9. Elabora tus conclusiones. Desarrolla propuestas o planes de acción a partir de tus conclusiones.
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31 comentarios:
Es interesante el artículo y nos permite conocer el comportamiento del consumidor ya que nos habla básicamente de dos tipos básicos para el estudio de mercados que son el CUANTITATIVO y el CUALITATIVO.
Como su nombre lo dice el cuantitativo se puede usar para medir cantidades de consumo, lugares, medir los niveles de satisfacción, etc. Y para adquirir datos o y/o información mas precisos y específicos por ello se hacen preguntas cerradas atreves de la encuesta que se puede hacer a nivel masivo en persona, internet, etc.
El cualitativo este nos permite conocer los procesos mentales de los clientes y su nivel de influencia ya que cuando se están en grupo algunos consumidores se dejan llevar por lo que dicen otros, se aplica en el Focus Group que se conforma de 7 o mas consumidores del mercado al que se quiere llegar.
Este ejercicio se hace para que los consumidores meta comenten y discutan sobre el tema que se investiga, para lanzar nuevos productos y así valorar o evaluar el producto o servicio, como podría ser el que se cambia que si quita, lugares de venta, competencia, etc., para mejorar el producto o servicio.
Se dice que la emoción es lo que marca la pauta para comprar ya que para comprar intervienen motivos racionales y emocionales.
Para que esto realmente funcione y sea útil es necesario identificar lo que quieres investigar definir tu objetivo por que un estudio de mercados no siempre se hace con encuestas, cuestionarios, etc., que son herramientas indispensables si
Conclusión: Para que un producto, servicio tenga éxito o queremos posicionarlo tenemos que conocer al consumidor meterse en su mente, interpretarlo para saber sus necesidades, que lo satisface y así saber que tipo de producto o servicio requiere.
Jose Portillo
El articulo publicado es interesante ya que se tiene que conocer al cliente para poder tener exito con nuestró producto al quererlo posicionar en el mercado asi mismo como lo dice el articulo que para poder lograr esto se tiene que hacer por medio de 2 estudios como son los cuantitativos y cualitativos para tener un exito deseado con nuestro producto al quererlo posicionar en el mercado.
NANCY HERNANDEZ
Este artículo podemos observar el comportamiento del consumidor desde los dos timpos de estudio de mercado el cuatitativo y cualitativo, podremos obesrvar qeu ambos se complemetan ya que el primero nos dice cuantos articulos necesita el mercado y el sugundo cuales articulos necesita el mercado por medio de focus Grup, este artículo nos dice como organizar uno correctamente ademas de como debe de elaborarse una encuesta.
Eloisa Gómez
El presente artículo es de suma importancia e interés, determinando que nos permite el conocer, analizar e interpretar lo que realmente desea y quiere el mercado (como son las preferencias, opiniones, hábitos contextuales…) todo esto a partir de una adecuada investigación de mercado; que se puede dar a partir de dos tipos de estudios como lo señala textualmente el articulo (Emilio Betech Rophie).
Siendo que inicialmente para desarrollar estos estudios se tiene que limitar a identificar la parte clave de lo que realmente se quiere investigar con el fin de que resulte útil y de gran valor nuestra investigación.
En donde el primero es el estudio cuantitativo, que nos permite obtener datos estadísticos superficiales, siendo la herramienta mas usual la encuesta; de igual forma el segundo estudio es el cualitativo, en donde se logra conocer cada uno de los intereses, procesos mentales de cada uno de los clientes, enfocado a lo subjetivo de estos, siendo la herramienta mas usual los grupos de enfoques.
Señalando de esta manera que cada herramienta de mercado como la encuesta y los grupos de enfoque, están integrados por una serie de pasos que hacen como objetivo primordial el lograr obtener una mayor información verídica así como confiable y de esta manera se permita de manera exitosa el lanzamiento, aceptación y consumo del nuevo producto/servicio, acorde a las necesidades e intereses detectados a partir de la adecuada investigación de mercado.
MARISABID MARTÍNEZ TORRES
El presente articulo es muy importante ya que si se desea crear un nuevo producto o servicio es necesario conocer primeramente al cliente y determinar de que manera se va a conocer (gustos, preferencias, etc.)
Ya que este articulo como hace mencion es el A,B,C de la investigacion de los mercados y es de gran apoyo para determianr de que manera se conocera al mercado meta y como se debe realizar.
Todos tenemos conceptos erroneos de los que es un estudio de mercado y solo hacemos preguntas de un producto o servicio y nunca pensamos en que primero es el cliente ya el nuevo producto o servio va a ir dirigido a ellos.
Para mi con este articulo comprendi errores respecto al estudio demercado y sus formas de hacerlo y como se hacen y sobre todo determianar cual es la que mas se adapta al nuevo producto o servicio, y como elegir una muestra de tu mercado meta.
ELIZABETH RIVERA CAMPOS
DE. ZITLALLY MENDOZA
Considero de vital importancia para mercadólogo, conocer lo que el comprador y el consumidor piensa, cree y opina, lo cual podemos conocer a través de la investigación de mercados. Ya que es en base a esta información que se deben crear las estrategias de mercadotecnia y sobre todo que esta de buenos resultados.
las recomendaciones que hace sobre los métodos cuantitavos y cualitativos, parecieran muy simples, sin embargo, si se pasan por alto, los resultados pueden no ser los optimos y por lo tanto, toda la planeación podría estar mal estructurada.
Entendiendo que la investigacion de mercado es un parte fundamental, debemos considerar el aspecto cauntitativo que nos arrojará números cerrados y estadísticos funcionales, tanto como el cualitativo que nos brindará información subjetiva vital para dirigir de manera correcta el plan de mercadotecnia.
el análisis del mercado es fundamental para determinar las 4 p's de mkt.
la mención de especificar cuando y a quien aplicar tanto las encuestas como los grupos de estudio siento que es vital pues eso también define que se va a vender
MARIO ALBERTO VELAZQUEZ BAUTISTA
Este articulo nos permite conocer lo que el mercado necesita para poder vender y asi poder estar en la mente de su consumidor.
Nos habla de dos estudios que nos serviran para poder extraer informacion sobre nuestros clientes; el cuantitativo que se refiere a extraer datos estadisticos a traves de la utilizacion de encuestas y cuestionarios, y el cuanlitativo es para ver las preferencias que tienen cada uno de nuestros clientes y a si poder satisfacer a cada uno de ellos y saber cual es nuestro mercado meta y poder establecer cada producto o servicio.
JHOSABET YUNUEN GARCIA MUÑOZ.
ESTE ARTICULO NOS PERMITE IDENTIFICAR MEDIANTE LAS HERRAMIENTAS DE LA ENCUESTA Y DEL GRUPO DE ENFOQUE DE MANERA MAS DETALLA LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE Y EL CONSUMIDOR, Y QUE SON DETERMINANTES PARA LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES. POR MEDIO DE ESTE TIPO DE GUÍAS NOSOTROS PODEMOS SABER LO QUE EL CLIENTE DESEA, ASI TAMBIEN NOS SIRVE PARA EVALUAR EL LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO O EL IMPACTO DE UN PRODUCTO YA EXISTENTE EN EL MERCADO; CABE DESTACAR QUE PARA QUE ESTO PUEDE SUCEDER ES NECESARIO HACER UN USO ADECUADO DE ESTAS HERRAMIENTAS YA QUE PODREMOS NO SOLO CONOCER FACTORES QUE LOS ORIGINA SINO TAMBIEN APLICANDO LAS ESTRATEGIAS ADECUADAS AL TIPO DE MERCADO PODREMOS ESTIMULAR LAS NECESIDADES POTENCIALES DEL CONSUMIDOR Y PODER VENDER UN PRODUCTO, UN BIEN O SERVICIO DE FORMA EXITOSA.
Olivia Baltazar A
como apreder a leer la mente de los clientes es interesante. concer como hacer un estudio de mercado y nos menciona que existen dos formas. cuantitativo y cualitativos.
menciona que el cuantitativo es para ¡saber cuanto!.. con preguntas cerradas y cualitativos ¡para saber cual! en el cual tendran respuesta a lo que piensan y sientan. en base a ello nos menciona como se arma un grupo de enfoque,como realizar una encuesta siguiendo los pasos obtendremos una investigacion de gran utilidad y precisa.
Aprende a leer la mente de tus clientes, hace referencia del gran trabajo que tiene la mercadotecnia ya que es vital entender que es lo que buscan los clientes y para ello es importante realizar un estudio de mercado, que no solo es realizar preguntas si no realizar un estudio que tenga un mayor criterio para poder evaluar las características que el cliente requiere en un producto. Hoy en día para realizar ese estudio es importante utilizar dos enfoque de la investigación en el estudio del mercado que el cualitativo donde nos ayuda tener de manera informal las expectativas sobre un producto y esta se realiza de forma personal y grupal en la que se identifica las reacción de las personas; el estudio cuantitativo esta ayuda a de manera mas precisa aunque se hace de forma masiva pero tiene forma de medir ya que se emplean respuestas y preguntas mas concretas por lo que permite tener datos con mayo precisión. En conclusión la mercadotecnia emplea estos enfoques para poder lograr el éxito de cualquier producto y evitar el rechazo de los clientes.
J. Héctor Cruz
Esta lectura me agrado por que me permite recortar dos de las herramientas fundamentales en el estudio de mercados; limita las características de un estudio cualitativo y un cuantitativo, exalta la información y flexibilidad que cada uno tiene para nuestra conveniencia y la forma en que se aplican, todo con la finalidad de saber dar al mercado lo que realmente quiere.
Cornejo Cornejo Norma Alli
VERONICA ESPEJEL DE LA ROSA
el articulo es interesante ya que como menciona es necesario saber mediante los dos estudios cualitativo y cuantitavo que es lo que el cliente busca ,necesita y desea para poder ofrecerle el mejor producto innovador y dejarlo posicionado en su mente basandonos obvia mente en los resultados arrojados por estos tipos de estudio y analisis.
Se me izo interesante el articulo pues me hizo recordar cuales son algunas de las maneras en las cuales se puede hacer la investigacion de mercado de algun producto a lanzar y aclararme detalladamente de la diferencia del estudio de mercado tanto cuantitativo como cualitativo y sobre todo identificar cual seria la manera de investigacion mas propia para mi proyecto y poder obtener mejores resultados y saber no con exactitud pero si mas preciso la aceptacion de algun proyecto que quisiera lanzar al mercado y asi pueda tener exito.
Minerva Lugo Perez
ES IMPORTANTE CONOCER E INTERPRETAR LOS GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES, POR ELLO ES NECESARIO QUE AL LANZAR UN PRODUCTO O SERVICIO ESTE BIEN DISEÑADO Y HACER UN BUEN ESTUDIO PARA QUE EL CLEINTE SIENTA LA CONFIANZA DE PODER ADQUIRIR NUESTRO PRODUCTO.
LOS ESTUDIOS CUANTITATIVOS, ADEMAS DE QUE GENERAN UNA ESTADISTICA ACERTIVA, PODREMOS SABER QUE TAN NECESARIO O UTIL PUEDE SER.
DENTRO DE LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS VA DE LA MANO CON LOS HABITOS Y GUSTOS DE CADA CLIENTE SIN OLVIDAR SI CUBRE CON LAS NECESIDADES.
ESTOS ESTUDIOS QUE SE MENSIONAN HARAN QUE NUESTRO PRODUCTO TENGAN UN LUGAR EN EL MERCADO.
ELVIA RIVERA
DEBE RESULTAR PRIMORDIAL PARA LOS MERCADÓLOGOS, EL CONOCER A SU MERCADO Y CONSUMIDOR META Y POTENCIAL, ES IMPORTANTE SABER LO QUE ELLOS CREE, PIENSAN, SABEN Y OPINAN DE LOS PRODUCTO Y/O SERVICIOS QUE OFRECEMOS, PARA ESTO EXISTENDOS VERTIENTES DE INVESTIGACIONQUE PODEMOS USAR, LA CUANTITATIVA, QUE NOS ARROJA RESULTADOS NUMPERICOS Y ESTADÍSTICOS, LA PODEMOS LLEVAR A CABO MEDIANTE ENCUESTAS, LAS CUALES DEBEN ESTAR FUNDAMENTADAS DE FONDO, EN EL MOMENTO DE SU APLICACIÓN Y AL INTERPRETAR LOS RESULTADOS.
LA SEGUNDA VERTIENTE, ES LA CUALITATIVA, QUE NOS ARROJA RESULTADOS SUBJETIVOS A CERCA DEL MERCADO, ESTO SE HACE GENERALMENTE CON GRUPOS DE ENFOQUE, DONDE UN MEDIADOR, EXPONDRÁ TEMAS SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO PARA QUE LOS PARTICIPANTES OPINEN LIBREMENTE, SE DEBE TENER EXPEDIENTE AUDIOVISUAL DE ESTA CESIÓN PARA DESPUÉS OBTENER CONCLUSIONES.
LOS RESULTADOS DE AMBOS ESTUDIOS, GUIARAN, JUNTO CON OTROS ASPECTOS, LAS ESTRATEGIAS Y PLANES DE MKT. Y GARANTIZARÁN UNMEJOR RESULTADO DE ESTOS.
AQUI NOS HABLA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE SUS DOS ESTUDIOS CUALITAIVOS Y CUANTITATIVOS LOS CUALES NOS AYUDAN A ESTABLCER NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN UN MERCADO Y ESTAR EN LA MENTA DEL CLIENTE.
GARCIA RESENDIZ ANA
RODEIGO LOPEZ: Cabe senalar que este articulo es de gran utilidad en la MKT. ya que nos permite conocer las nececidades del consumidor, y nos habla de dos tipos el cuantitativo y cualitativo, solo temgo un un duda el modo cuantitativo tiende a variar en tiempo y modo, ya que tienen que ver el lugar o region aqui puede influir las creencias, religion,costumbres, asi mismo se puede hacer mencion de que dichos resultados puede ser tendientes a variar deacuerdo al estado de anomo del encuestado.
Es muy importante saber delimitar las estrategias de mercado, para lograr segmentar el mercado meta, asi como la didactica, si bien es cierto que es sistematico, el metodo cualitativo y cuantitativo ayudara a evaluar.
Cada metodo arrogara datos diferentes tanto cualidades y cantidades que pueden ayudar a mediar las necesidades de consumo.
Rubén Darío González Ortiz
A mi entender uno de los elementos principales, mejor dicho el primordial ya que si se carece de sentido común es muy difícil tratar de saber que quiere, como lo quiere, donde, cuando, incluso como piensa, y que tan dispuesto esta a aceptar el producto y servicio. Desde luego hablamos del consumidor.
El tema me pareció un poco abstracto pero muy completo. Menciona tres puntos muy importantes. El primero es el que tan familiarizados estamos con la palabra estudio de mercado en donde hace un pequeño énfasis de cómo el estudio de mercado
Está enfocada hacia “los gustos, preferencias, opiniones, hábitos y comportamientos de clientes y consumidores reales y potenciales. “Enfatiza que esta información no tiene valides si no se tiene un objetivo específico para saber en dónde estamos y hacia dónde vamos
El segundo punto es el cómo vamos a obtener esta información en donde el autor menciona dos la forma cuantitativa y la cualitativa. Entendiendo por la cuantitativa la cantidad de personas y la cualitativa en que la cantidad y que opinan del producto.
El tercer punto está enfocado a la fase realización.
Cómo podemos realizar nuestras estrategias de estudio de mercado.
hola quetal, este articulo me parecio de gran importancia ya que aprendi que lo primero que se tiene que tomar en cuenta es el cliente, ver cuales son sus gustos, preferencias, que es lo que realmente necesitan y apegarnos a eso, con esta lectura comprendi a conocer el comportamiento del consumidor, asi como tambien y analizar cuales son los tipos basicos para el estudio de mercado que tenemos ya que puede ser el cualitativo o el cuantitativo o la combinacion de los dos.
holaaaaaaaaaaaaaaa
bueno para comenzar he comprendido co el presente articulo que no basta solo con producir o innovar algún producto, se debe tomar en cuenta los gusto y preferencias del consumidor ya que es el elemento principal para el éxito, esto solo se puede hacer mediante un estudio de mercado el cual puede ser cualitativo o cuantitativo. ambos estudio muestran resultados útiles para saber por donde se debe ofrecer un producto en cuanto a sus gustos, preferencias, necesidades etc.
MARTHA E. MEDINA POZOS
Para comenzar, me parece que un producto y/o servicio nuevo no se hace sin pensar en el cliente, a que me refiero?
R= la computación se creo para hacer la vida del hombre mas fácil, los autos para dar mayor movilidad a los militares en las guerras, las armas para que un pueblo fuera mas poderoso que otro, las guarderías para ayudarles a las madres a cuidar al nene para hacer otras cosas, ETC.; En fin, que alguien me diga qué invento no se creo pensando en el cliente, es decir, el ser humano????
Aclaro, INVENTO no una innovación. que en mi opinión para ese caso si se puede pensar mas en el producto y no en el cliente, por extender su mercado, por mantener su posicionamiento o para atraer al cliente... que a final de cuentas el objetivo es que se venda mas el PRODUCTO y no que cubra una necesidad.
MILTON LABRADA ROGEL
Adriana Alvarez Garcia
comentario
en la lectura que nos envia esta muy intereante por que aqui se aprende como es el comportamiento del comdumidor, cuants tipos de mercados hay que son cualitativo y cuantitativi, tambien nos muestra que para saver mas del cliente se pueden realizar encuestas para que si formulemos nuestro estudio de mercado. las peguntas pueden ser de lo general a lo particular de lo particular a lo general.
EYEYEY, que tal, muy buen artículo, que nos demuestra como un verdadero mercadólogo debe realizar un estudio tanto cuantitativo como cualitativo, teniendo los conocimientos necesarios acerca de su mercado ya que si alguna investigación hacia el target es equívoca jamás se obtendran los resultados esperados, basicamente no podemos lanzar un producto al mercado teniendo un concepto aislado de nuestro mercado meta; simplemnte nadie lo comprará por que no tenemos ubicado nuestro nicho, así que los instrumentos que se citan en lo anteriormente leído son el punto de partida hacia el éxito en el mercado.
jojo SaLuDoS.
ZAUL OCAMPO H3RMIDA
CONSIDERO QUE ESTE ARTICULO NOS DA REFERENCIA A UNO DE LOS PRIMEROS PASOS DE LOS CUALES DEBEMOS PARTIR PARA INICIAR LA INVESTIGACION DE MERCADO, YA QUE DEBEMOS CONSIDERAR QUE TIPO DE ESTUDIO VAMOS A OCUPAR EL CULITATICO O CUANTITATIVO PARA RECABAR LA INFORMACION NECESARIA PARA NUESTRO PROCESO DE INVESTIGACION PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE NUESTRO CLIENTE O DEL CONSUMIDOR, PARA ASI TENER TODAS LAS HERRRAMIENTAS NECESARIAS PARA LANZAR NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO, MEJORARLO Y GENERAR UN POSICIONAMIENTO DEL MISMO.
ESTELA AGUILAR
en este articulos pude conocer mas d eloq ue ya sabia hacerca de como se realiza una encuensta si como tambien lo importante que conocer los estudios como es el culitativo y el cunatitativo para la mecadotecnia y la importancia que tiene cada uno de ellos ya que la encuesta tiene varias caracteristicas como als menciona en este articulo, la encuesta es útil para el área de Mercadeo y Publicidad, asi como tambien aqui nos dice que la encuesta es un método de la investigación de mercados que sirve para obtener información específica de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados que se utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. y de esta manera onbeter los resultado deados para ver si nuestro producto es bueno dentro del mercado o la forma en la como podemos satisfacer a nuestros clientes y de sta forma onbeter el exito deseado
este e smi punto de vista y lo que le pudo decirle maestra a un comentari extra me gusto mucho como da sus clases
OPINO QUE EL OBJETIVO DE ESTA LECTURA ES, SER TAN PRECISOS QUE QUIÉN RECIBA NUESTRO MENSAJE NOS RECUERDE MUY FÁCILMENTE, O BIEN, ENTIENDO QUE EL ARTE DEL POSICIONAMIENTO ES EXPRESAR CLARAMENTE QUIÉNES SOMOS Y QUE OFRECEMOS. EN POCAS PALABRAS DEFINIR QUE TIPO DE NEGOCIO TENEMOS, DIFERENCIAR NUESTRAS VENTAS, A QUE SECTOR TE DIRIGIRNOS Y QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES POTENCIALES. SI TENEMOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES POTENCIALES HABRÁ QUE SEGMÉNTALOS Y ASI CONOCER NUESTROS CLIENTES.
VERONICA VAZQUEZ DELGADILLO
APRENDER A LEER LA MENTE DE TUS CLIENTES
El vendedor debe tratar de conocer los gustos del público, a través de encuestas, ya que por medio de estad sabrá lo que el cliente busca y si está en condiciones de proporcionárselo o no.
Un estudio de mercado se debe llevar a cabo de manera minuciosa, cuidando y tomando en cuenta, así sean los aspectos menos relevantes, estudios tanto de tipo cuantitativos como cualitativos, ya que tanto las cifras como los gustos proporcionaran al vendedor lo que necesita saber para satisfacer los deseos y necesidades de su cliente.
LETICIA TÉLLEZ DE LA CRUZ
Creo y considero que sin algunoi de estos 2 enfoques
pero muy independientemente de esto creo que se debe de analizra bien al cliente desde todos sus enfoques por que siento que de no ser asi .
Referente al tema el enfoque cuantitativo se usa para medir que tanto consumen los clientes y sus niveles de satisfaccion que estos tengan
El cualitativo permite conocer que tanto consuymen el cleinte hasta el nivel de influenciqa qyue yenga este en el producto fuera de todo con estos 2 enfoques el producto llegara a ser un excelente producto en el mercado
JOSE ORLANDO CASTRO GALVEZ
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